Creer en los jóvenes es ver en ellos además de entusiasmo capacidad, además de energía responsabilidad, además de juventud pureza, heroísmo, carácter, voluntad, amor a la patria, fe en la patria amor a la Revolución
Solicitud de nuevos servicios:
La Unión Eléctrica no ha estado ajena a las limitaciones de recursos que atraviesa el país de todas las medidas extraterritoriales impuestas por los EE.UU, para brindar los servicios a los clientes.
Nuestra Empresa tiene el gran compromiso de garantizar el servicio a las viviendas que se concluyan como parte de la política para mejorar el fondo habitacional. Se aceptarán para viviendas construidas por medios propios, plan nacional u otro tipo de legalización del inmueble.
Al solicitar el suministro de energía eléctrica debe presentar los siguientes documentos:
- Carné de identidad.
- Fotocopia del documento legal que lo acredita como propietario de la vivienda.
- Relación de los equipos a instalar.
Recibo del mes en curso pagado (En caso de estar conectado a otra vivienda
Variado de lugar del contador de energía eléctrica:Para solicitar el cambio o variado de lugar de su contador de energía eléctrica debe presentar el último recibo de pago de la electricidad. Y abonar $ 6.00 pesos.
Baja del servicio eléctrico: Al cliente solicitar la baja del servicio eléctrico, debe presentar el último recibo de pago de la electricidad También causa baja el abandono o el incumplimiento del pago del servicio eléctrico.En ambos casos, un inspector visitará la vivienda para cobrar la cuenta final y retirar el servicio.
Traslado: El cliente debe presentar el último recibo de pago y la resolución de permuta a la sucursal a la que pertenece. Si el traslado no es para la misma sucursal deberá solicitar la baja en la que pertenece y realizar el alta en la sucursal correspondiente al nuevo lugar de residencia.
Variación en los datos del contrato:
Para solicitar este servicio, el cliente deberá presentar el último recibo de pago de la electricidad y la documentación legal que acredite la propiedad legal del inmueble.
Solicitud de nuevos servicios: La Unión Eléctrica no ha estado ajena a las limitaciones de recursos que atraviesa el país de todas las medidas extraterritoriales impuestas por los EE.UU, para brindar los servicios a los clientes.
Nuestra Empresa tiene el gran compromiso de garantizar el servicio a las viviendas que se concluyan como parte de la política para mejorar el fondo habitacional. Se aceptarán para viviendas construidas por medios propios, plan nacional u otro tipo de legalización del inmueble.
Al solicitar el suministro de energía eléctrica debe presentar los siguientes documentos:
- Carné de identidad.
- Fotocopia del documento legal que lo acredita como propietario de la vivienda.
- Relación de los equipos a instalar.
- Recibo del mes en curso pagado (En caso de estar conectado a otra vivienda).
Variado de lugar del contador de energía eléctrica:
Para solicitar el cambio o variado de lugar de su contador de energía eléctrica debe presentar el último recibo de pago de la electricidad. Y abonar $ 6.00 pesos.
Baja del servicio eléctrico:
Al cliente solicitar la baja del servicio eléctrico, debe presentar el último recibo de pago de la electricidad .También causa baja el abandono o el incumplimiento del pago del servicio eléctrico .En ambos casos, un inspector visitará la vivienda para cobrar la cuenta final y retirar el servicio.
Traslado:
El cliente debe presentar el último recibo de pago y la resolución de permuta a la sucursal a la que pertenece. Si el traslado no es para la misma sucursal deberá solicitar la baja en la que pertenece y realizar el alta en la sucursal correspondiente al nuevo lugar de residencia.
Variación en los datos del contrato:
Para solicitar este servicio, el cliente deberá presentar el último recibo de pago de la electricidad y la documentación legal que acredite la propiedad legal del inmueble.
Cambio de metro contador defectuoso:
Para hacer efectivo este servicio, el cliente deberá presentar un recibo de pago de la electricidad.
Aumento de capacidad:(Solicitud de la 220V):
Para el cambio de voltaje se aceptarán la solicitud cuando sea para equipos electrodomésticos adquiridos que se relacionan a continuación, lo cual se verificarán en el terreno por el inspector en visita técnica.
- Aires acondicionados
- Split
- Refrigerador
- Neveras para uso doméstico y sin carácter comercial.
- Bomba de agua para la vivienda
- Cocina
- Microwey
- Horno (doméstico)
- Equipos vitales para asegurar la vida de enfermos
Deben presentar el último recibo de pago de electricidad con la solicitud del servicio 220v y el desglose de la carga que va instalar.
Servicio eventual:
Se realiza dicha solicitud para cualquier tipo de trabajo, cuyo período de contratación sea hasta 90 días .Debe presentar una carta de solicitud del servicio eléctrico con los siguientes datos:
- Nombre y Apellidos
- Carné de identidad
- Dirección correcta del servicio
- Desglose de la carga instalada
- Se envía un inspector y se verifica la carga instalada en el terreno quien avala si procede el servicio solicitado .El cliente debe pagar el KW con un importe de 30.00 cup.
Corte del servicio eléctrico:
Si el cliente no efectúa el pago a los 10 días hábiles posteriores a la presentación de la factura, se procederá a la suspensión del servicio eléctrico. El corte se efectuará a menos que el cliente muestre al operario la cuenta pagada.
Si el cliente no se encuentra en la vivienda, el corte se efectuará de todas formas, dejando un aviso de falta de pago.
Reconexión del servicio eléctrico:
Para la reconexión del servicio eléctrico, una vez cortado, el cliente deberá realizar el pago de la factura más la suma de $ 3.00 pesos por los gastos incurridos en la reconexión. Esto se realizará 48 horas posteriores. En caso de cortes indebidos no se cobrarán la suma de $ 3.00 pesos.
Queremos informar a la población una serie de transformaciones que se estarán llevando a cabo en correspondencia con los servicios que prestamos.
Una vez recibido el "Aviso de Consumo" por el cliente, se podrá pagar en la Oficina Comercial a que pertenece o desde cualquier Oficina Comercial de la provincia, en el Banco, Correo, Cajero Automático de cualquier lugar del país o desde su celular por el Sistema de Banca Móvil para lo cual deberá ser instalada la aplicación TRANSFERMOVIL.
A partir del día 2 de cada mes, ya está cargada la cuenta del consumo eléctrico en banco, si el cliente tiene tarjeta magnética en moneda nacional.
Es importante conocer que para el pago en su Oficina Comercial el cliente dispone de hasta diez (10) días hábiles posterior a la notificación del aviso de consumo (fecha de vencimiento señalada en la parte inferior derecha del mismo) y para cualquiera de las otras variantes disponibles, hasta tres (3) días hábiles antes de la fecha de vencimiento de su factura eléctrica, presentando en todos los casos el Aviso de Consumo.
Esta medida en nuestro territorio debe ser receptada en nuestro territorio sin motivo de alarma, nuestra UEB cuenta con el personal capacitado para ayudar en caso de cualquier duda al respecto, la oficina de atención al cliente de nuestra localidad estará siempre al servicio para proceder con las sugerencias necesarias a cada cliente que se nos acerque en búsqueda de información u otra necesidad.
En nuestro municipio contamos con los lectores que realizan la presentación de la factura los días establecidos por las rutas fijas en el mes que solamente varían un día en dependencia a los días del mes y una ventanilla habilitada que labora:
HORARIOS:
Ventanilla
LUNES, MIÉRCOLES Y VIERNES
8:00am a 11:30am
1:30 pm a 4:00 pm
MARTES Y JUEVES
8:00 am a 11:30 am
3:30 pm a 6:30 pm
SÁBADOS
8:00 am a 10:00 am
Atención al cliente
DE LUNES A VIERNES
8:00am a 11:30am
1:30 pm a 4:00 pm
SÁBADOS
8:00 am a 10:00 am
ENTREVISTA CON LA DIRECTORA
Todos los lunes:
8:00 am a 10:00 am
(Citados)
OTRA INFORMACIÓN:
Ante cualquier falta de Servicio Eléctrico, Problemas de Voltaje (Daños a sus equipos eléctricos por alto voltaje) ,reportes del Alumbrado público en correspondencia con las políticas de la Empresa, Códigos de Desbloqueo a Clientes estatales con servicio de Controladores de Energía
Y Reporte de cables en el suelo u otro tipo de peligro eléctrico.
Información general como:
Trámites y horarios de las oficinas comerciales.
Afectaciones del servicio (averías, afectaciones planificadas, manipulaciones)
LLAME AL 108 O AL 188 88 DISPONIBLE 24 HORAS TODOS LOS DÍAS
¿Qué hacer cuando se nos daña un equipo?
Hacer el reporte de la avería que provocó el daño aclarando la posibilidad de que existan equipos electrodomésticos dañados Memorice el número de reporte. Reportar en la oficina Comercial o UEB a la cual pertenece, en un plazo de 3 días hábiles posterior al hecho, la existencia de equipos electrodomésticos dañados. No tocar el equipo y no manipularlo. Esperar la visita de la Comisión de Daño a la propiedad del municipio.
¿Qué condiciones pueden invalidar la reclamación por daño a la propiedad?
- Que el equipo no se encuentre en la vivienda a la hora de la inspección.
- Que el equipo haya sido manipulado o reparado antes de la visita del inspector
- Cuando son equipos de fabricación casera que carecen de las protecciones técnicas debidas.
- Refrigeradores cuyas máquinas no tienen garantía de alguna en los talleres de reparaciones estatales.
- Afectaciones del servicio eléctrico debidas a manipulaciones de apertura y cierre del circuito sin que este medie entre ellas un tiempo menor de tres minutos.
- Cuando un cliente sin contrato con la Empresa.
- Cuando un daño es causado por un tercero ajeno a la Empresa Eléctrica.
- Cuando un tercero o el propio cliente al operar máquinas de soldar varían de forma apreciable el voltaje del circuito.
- Por descargas eléctricas, desastres o fuerza mayor, ajenos a la Empresa Eléctrica.
- Por artificio.
ATENCIÓN:
Todos los clientes pertenecientes a las Formas de Gestión no Estatal, que se les haya efectuado el cambio de tarifa de forma automática tiene de plazo hasta este día 15 de febrero del 2021 para acudir a su oficina comercial a realizar la recontratación o cambio de tarifa, debiendo presentar la documentación requerida:
Carnet de identidad
- El pago de la última cuenta presentada y no tener otra pendiente
- Cuenta bancaria a la cual se le debitara de forma automatizada el pago de la electricidad consumida
- Cuenta de correo electrónico donde se le informara el consumo de electricidad
- Documento que lo acredite como trabajador de alguna forma de gestión no estatal y una fotocopia para anexarla al contrato,
Además, conocer que:
Las oficinas trabajarán todos los días de la semana, incluyendo los sábados y domingos.
ACLARACIONES NECESARIAS:
- Si el consumo de la actividad que realiza el trabajador por cuenta propia está unido al de la vivienda y este no es el propietario de la misma, deberá dirigirse de conjunto con el propietario de la vivienda a la oficina comercial. Pueden optar por cualquiera de las tarifas B2 (residencial), B1 (no residencial) o B6( Mixta )
- Si el trabajador por cuenta propia cuenta con contador independiente, puede optar por la tarifa B2 (residencial) o B1 (no residencial)
De no acudir en la fecha establecida, retornarían a la tarifa que tenían anteriormente. Dentro de esta fecha, también podrán realizar cualquier reclamación referente al importe facturado según la tarifa aplicada, para en caso de que proceda realizar los ajustes correspondientes.
La Empresa Eléctrica de Holguín prepara las condiciones para próximamente, retirar el cobro de electricidad por medio del lector cobrador, quien solo se personará en la vivienda para presentar la factura eléctrica.
Esta medida obedece a la preservación de los recursos del estado y la integridad física del lector cobrador, porque ante la implementación de la nueva tarifa de electricidad, sería muy alta la cantidad de efectivo a trasladar de forma personal.
Se hace necesario hacer un mayor uso de otras vías alternativas a disposición de los clientes residenciales, quienes deberán liquidar sus adeudos mensuales a través de las propias oficinas de la empresa. También, se podrán continuar aprovechando las plataformas electrónicas de pago como Transfermóvil o EnZona; o acudiendo a las agencias bancarias u oficinas de correos del territorio. Es necesario tener presente que si se utiliza cualquier via que no sea la oficina comercial, el pago será tres días antes de la fecha de vencimiento de la factura, para garantizar que esta llegue a la empresa en tiempo y no se proceda al corte del servicio.
Leer más...